Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Razo.ro, precum și condițiile în care sunt comercializate produsele disponibile prin intermediul acestuia.

Site-ul Razo.ro este operat de:

RAZO ONLINE SHOP SOCIETATE CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ
CUI: RO50987685
Nr. Reg. Comerțului: J2024046569002
Sediu social: Bdul. Theodor Pallady nr. 287, Camera 1, București, România
E-mail: razo.onlineshop@gmail.com
Telefon: 0731 062 095

Accesarea, navigarea, utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Razo.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document, fără notificare individuală prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site și va produce efecte de la data publicării.

2. Utilizarea Site-ului

Utilizatorii au obligația de a utiliza site-ul în conformitate cu legislația în vigoare, bunele practici comerciale și prevederile prezentului document.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, pentru transmiterea de informații false, pentru afectarea funcționării acestuia sau pentru desfășurarea oricăror activități care pot aduce prejudicii Razo.ro ori altor utilizatori.

Razo.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care utilizează site-ul în mod abuziv sau contrar legislației aplicabile.

3. Produse și Informații

Razo.ro depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte, complete și actualizate.

Cu toate acestea, anumite descrieri, imagini, specificații tehnice, caracteristici, stocuri sau prețuri pot conține erori ori pot fi modificate de producători fără notificare prealabilă.

Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsele livrate, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestora.

Caracteristicile tehnice, culorile, dimensiunile sau accesoriile pot varia în funcție de lotul de fabricație, actualizările producătorului sau setările dispozitivului utilizat pentru vizualizare.

4. Prețuri și Disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Razo.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile, promoțiile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

În cazul apariției unor erori tehnice, de sistem sau de operare care determină afișarea unui preț evident eronat ori derizoriu, Razo.ro își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa clientul în cel mai scurt timp posibil.

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.

5. Comenzi

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă intenția clientului de a achiziționa produsele selectate.

Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.

Razo.ro își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

produs indisponibil;
informații incomplete sau incorecte furnizate de client;
imposibilitatea procesării plății;
suspiciuni de fraudă;
erori tehnice sau de afișare;
imposibilitatea onorării comenzii din motive independente de voința societății.

Clientul are obligația de a furniza informații reale, complete și corecte pentru procesarea comenzilor.

6. Livrarea Produselor

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, conform informațiilor disponibile în pagina „Politica de Transport”.

Termenele de livrare afișate au caracter estimativ și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, activitatea firmelor de curierat sau alte situații independente de voința Razo.ro.

Riscul privind produsul se transferă către client în momentul livrării acestuia.

7. Returul și Rambursarea

Condițiile privind returnarea produselor și rambursarea sumelor achitate sunt prezentate în pagina „Politica de Retur și Rambursare”.

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014.

8. Garanția Produselor

Produsele comercializate de Razo.ro beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română în vigoare.

Pentru produsele noi, perioada de garanție legală este de 24 de luni de la data livrării către consumator, în condițiile prevăzute de lege.

Factura fiscală emisă de Razo.ro constituie dovada achiziției și documentul necesar pentru exercitarea drepturilor privind garanția.

Condițiile complete privind garanția și conformitatea produselor sunt disponibile în pagina „Garanție și Conformitate”.

9. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului Razo.ro, incluzând texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, baze de date și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

10. Limitarea Răspunderii

Razo.ro nu poate fi responsabil pentru eventualele prejudicii rezultate din:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;
interpretarea eronată a informațiilor publicate pe site;
indisponibilitatea temporară a site-ului;
întârzieri ale firmelor de curierat;
erori generate de furnizori, producători sau terți;
situații de forță majoră.

Razo.ro depune toate eforturile pentru menținerea funcționării corespunzătoare a site-ului, însă nu garantează funcționarea continuă, fără erori sau fără întreruperi.

11. Fraudă și Securitate

Orice încercare de acces neautorizat, utilizare abuzivă, afectare a securității site-ului, modificare a conținutului sau utilizare frauduloasă a serviciilor oferite va fi raportată autorităților competente și poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.

12. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

13. Soluționarea Litigiilor

Orice neînțelegere apărută între client și Razo.ro va fi soluționată pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

14. Legea Aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare.

15. Contact

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări, ne puteți contacta la:

RAZO ONLINE SHOP SOCIETATE CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ

📧 razo.onlineshop@gmail.com

📞 0731 062 095

📍 Bdul. Theodor Pallady nr. 287, Camera 1, București, România

Razo.ro – Serviciul nostru, grija noastră pentru clienți!